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标题: tmall提交售后，然后退款了，联系客服退货，人家死活不要 [打印本页]

作者: 2014 时间: 2014-6-5 20:28
标题: tmall提交售后，然后退款了，联系客服退货，人家死活不要

竟然可以这样而且订单状态也成了交易成功了！！！！！但是我确实收到了退款和短信!
短信内容是由于信誉良好，天猫先行垫付了！！！！！！

可是我东西该退给谁呀！！！！！狂汗中！！！！！打了几个电话问tmall客服客服说：这这。。。。。然后让我重新申请售后，难道是临时工！！！！

球带。。。。。。

作者: cannianue 时间: 2014-6-5 20:28
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作者: ekucn 时间: 2014-6-5 20:37
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作者: 气味 时间: 2014-6-5 20:52
信誉良好

作者: 2014 时间: 2014-6-5 21:24

ekucn 发表于 2014-6-5 20:37
别瞎说，怎么可能，你点了退款且退货的话，天猫先行垫付也需要卖家点“同意退款”才能打款给你，卖家同意退 ...

那家客服很嚣张的说一定不会给我退款的！！！！！！！！订单绝对够运费了！！！！！

而且哪家售后根本不知道已经退款给我了！！！！我感觉是tmall系统出问题了。。。。。我是提交换货申请，然后卖家拒绝，再然后申请小二介入。再然后订单交易成功，我收到天猫的钱！！！！而且是从天猫的账户打过来的！！！！！！！！。。。。。。。。。现在只想退给他。。。。别哪天系统结算。给整成黑户了！！！！！！！！！！！

作者: 分享吧 时间: 2014-6-5 21:37
有过几次是提交退货-卖家同意-天猫直接就把钱打过来了-发货给卖家-完事。

作者: 2014 时间: 2014-6-5 21:41

分享吧发表于 2014-6-5 21:37
有过几次是提交退货-卖家同意-天猫直接就把钱打过来了-发货给卖家-完事。 ...

关键是现在人家卖家依然坚决不退货！！！！！！说我给他发过去也是拒收！！！！狂汗中.

作者: pathletboy 时间: 2014-6-5 21:57
本来就是你的钱，现在退回你账户了，天猫这个假“垫付”，玩了文字游戏而已，你东西拿着就是了。

作者: 2014 时间: 2014-6-5 22:05

pathletboy 发表于 2014-6-5 21:57
本来就是你的钱，现在退回你账户了，天猫这个假“垫付”，玩了文字游戏而已，你东西拿着就是了。 ...

这都可以。。。我还以为钱天猫都给卖家了。。我说为啥他一退款订单就交易成功了！！！！原来是这个原理！东西先寄到卖家的发货地址。。。。要是他拒签的话我就不管了！！！！

作者: 小夜 时间: 2014-6-5 22:45
我也有一个类似的经历，最后解决方法是，卖家给我运费，我把商品给卖家寄回去。
卖家一直没给我邮费，也没联系我，东西，也一直在车库里扔着。一年多了。。。。

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