【结帖】【全球工单论坛】gigsgigscloud客服在嘛？

SK_

他们家香港确实不错的，高峰期也可以跑的很快，不过我测的是Xtreme ，KVM HK没测，OVZ不是直连！

欢迎走AFF：https://clientarea.gigsgigscloud.com/?affid=362

==============结帖==============

我的机器被你们删了。。。我数据没有了~     我只要退款一台，明确说明了，退那台，你把我正在使用的机器给删了。。。
更新：我受不了你们家客服了。TK回复慢不说，一个TK只回答一次。简直就是回一次发一个TK，我坐在电脑前半天了。说好的7/24小时金牌服务呢？
（我数据不要了，上面没有我的网站，我只希望：我付了两次款，退了其中一个，应该还有一个吧。我现在两个都没有了。。。）


事情是这样的：

我打算重新买一台新的16刀HK，但是我想支付第一单支付的时候，我关掉了，没想到，paypal显示钱汇过去了。（当时我还不知道）
所以我只不知情的情况下，去重复支付了第二单。

当我下第二单的时候，我看了看paypal两笔扣款。gigsgigscloud那里也显示了两笔订单，两台机器。
当时两台机器都在审核中，最后只开通了一台，另外一台没有。奇葩的是：订单显示一台支付，一台未支付。

我就想第一单退掉。我退的时候，还特意留心的一下：paypal交易号 gigsgigscloud那的订单号 机器号，还特意注明了。
想不到最后，paypal那里显示退的是第一单，gigsgigscloud订单那里显示第二单，删的是我第二单服务器。←有没有这么奇葩！


他们家机器：

还好我买的是16刀的香港，他们家3.8刀的香港中途宕机了。不过18刀的网络在一天中BOOM了3次，最后一条200+延迟，不知道是不是被D了。


客服：

简直让人头疼，发了一个TK，回复了，你再去回复，就不鸟你了，非要你再发一个新的TK。而且22:00 以后没人了。。。

SK_

hs.tan 发表于 2016-11-28 08:46
hi

对你的问题， 麻烦留下你的TK。 我帮你跟进到底发生什么事情。

谢谢回复，前天已经解决了。这个贴子忘记结帖了。

lxfy

回复工单还好吧，昨天我发了个工单都回复挺快的

hs.tan

hi

对你的问题， 麻烦留下你的TK。 我帮你跟进到底发生什么事情。

通常买错， 要求退款。 我门都 相客户要求 ：
1） Paypal Email
2） 要求退款的账单 号码
3） 不然就 Paypal transaction ID

我门根据 你的 资料退款。   当然如果 款项退了。 那么 你的服务 也被一起取消。 所以给的资料 一定要对。

至于 TK回复， 我门肯定会在  同一天 处理 所有的TK （就是 24小时内回复） 。 当然要看TK严重 性 。 比较严重的会先处理。

有些客户 一** 几十个TK， 问同 个问题。这样把 我门整个服务的效率啦低了。 你想想吧，你这么多重复问题， 我要看了再看之前的记录再来回复。 是肯定慢了。

SK_

tike868 发表于 2016-11-27 00:00
或许是操作失误，不好直面回你吧，楼主，得饶人处且饶人！

这个数据无所谓，没有在上面放网站。

申请退款，告诉了服务器链接、订单、paypal。我还特意看了后面的位数。
想不到把我另外一台退了，不过paypal退的倒地第一单。机器删掉是第二单，订单也是第二个。

tike868

SK_ 发表于 2016-11-26 23:53
我暂时没找到有比这家三网直连的香港，价格在20刀左右的。
我是想着买3.8刀那款，但是看评价都说什么网络 ...

或许是操作失误，不好直面回你吧，楼主，得饶人处且饶人！

SK_

sunflower 发表于 2016-11-26 23:37
这家名声不是一直都不太好吗。剁手之前搜一搜loc、let，少走点弯路

我暂时没找到有比这家三网直连的香港，价格在20刀左右的。
我是想着买3.8刀那款，但是看评价都说什么网络不好，干脆咬咬牙上贵一点的。

我是没想到，TK居然回复这么慢。

SK_

偷偷的注册一个 发表于 2016-11-26 23:47
我当初申请退款，几天不理我。我说如果你不想我帮你去宣传的话就请回复我一下，然后就退了。 ...

退倒是退了，他们TK回复一次，你再回复就不鸟你了。

yohu

服务确实很一般，我也正在考虑换一家。

偷偷的注册一个

SK_ 发表于 2016-11-26 23:31
何止慢。简直回复一个TK就不管了，你再怎么回复都没人，非要重新提交TK。
而且22:00以后完全没人。醉了 ...

我当初申请退款，几天不理我。我说如果你不想我帮你去宣传的话就请回复我一下，然后就退了。